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當遇到身旁的人悲從中來，產生情緒強烈，並哭過不停，我們作為助人者，很想把他從困局和情緒中拉出來，但需留意我們的精神狀況準備好了嗎？ 我們可有足夠的耐性聆聽嗎？ 如果我們能夠準確地深度聆聽，的確可以讓對方得到紓緩和幫助，問題是我們也不知道傷心人何時才哭完？

Cinny不知道情緒發生了甚麼問題？因為一件事，觸碰了她心底的情緒爆發，一發不可收拾，她沒辦法處理，無法睡眠，對甚麼事都提不起勁，也曾懷疑自己是否患上憂鬱症？ 經過專業的輔導，疏理情緒後發現她的創傷來自原生家庭，她感到生存可有可無、被拒絕、不被重視、無法表達自己意見的權利等等……

為何我有那麼多複雜的情緒浮現，說不出是甚麼情緒，又未能放下呢？人的大腦是有情緒記憶系統。你以為過去不開心的情緒可以忘記嗎？情緒是不會忘記的，會儲存在記憶中。 可嘗試在安靜時刻，尋找那種失落的源頭；然後，承認過去受傷記憶所帶來的痛苦，容許真實的感受浮現，跟人分享，用言語表達感受，相信可以慢慢走出傷痛。

這是一個怎樣的集體失落時代？ 失去的反應稱為悲傷。面對失落，你有以下感覺嗎？震驚、悲傷、否認、絕望、焦慮、憤怒、罪惡感、孤獨、沮喪、無助、解脫和懷念等。 面對失落，你有以下的身體感覺嗎？胸口和喉嚨感到緊繃或沉重、噁心和胃部不適、頭暈、頭痛、身體麻木、肌肉無力或緊張、感到疲憊等。

這是一個集體失落的時代（Collective Grief）。當一個社區、社會、村莊或國家面對很大的失去、變化時，例如重大事件發生後，或會出現集體悲傷。 我們如何一起面對？情緒性消費、避難性療癒，例如：食東西、購物等只是短暫情緒舒緩、心理慰藉，始終帶不走情緒，有時久久未能釋懷，甚至帶來抑鬱或焦慮的症狀。